İadeler

İade ve Değişim 

 

Velen Wear ürünlerinde sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim işlemi yapabilirsiniz.

Kargo Ücreti:

Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo masrafı Velen Wear tarafından karşılanır.

Diğer iade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

 

İade Kapsamı Dışında Olan Durumlar:

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmemektedir:

Yıkama sonrası ürün deformasyonu

Etiketsiz ürünler

14 günlük iade süresinin aşılması

Müşteri kaynaklı hasarlar (yakma, yırtılma, kopma, solma vb.)

 

İade Süreci:

İade koşullarını sağlayan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ve verilen anlaşma kodu ile tarafımıza gönderilmelidir.

Ürünler bizlere ulaştığında 2 iş günü içinde kontrol edilir ve iade bedeli işleme alınır.

Ödemenin hesabınıza geçmesi, bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü sürebilir.

İade edilecek ürünler kusursuz durumda olmalı ve tüm etiketleri üzerinde bulunmalıdır.